Widerrufsrecht
30 Tage Rückgaberecht
In der Schweiz gibt es für Online-Käufe kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir räumen dir trotzdem 30 Tage ein. Freiwillig, weil man eine Brille im Alltag tragen muss, um zu wissen, ob sie passt.
Für Bestellungen aus der EU gilt zusätzlich das dortige gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Unsere 30 Tage sind länger und gelten für dich ebenso.
So gehst du vor
- Schreib uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an info@milaere.ch, Betreff Rückgabe [Bestellnummer]. Eine Begründung brauchen wir nicht.
- Wir bestätigen dir den Eingang und schicken dir die Rücksendeadresse.
- Du sendest die Brille zurück. Das Rückporto übernehmen wir — schick uns den Beleg mit, wir erstatten ihn zusammen mit dem Kaufpreis.
Rücksendeadresse
Milæré Eyewear, Kloten ZH
Bitte sende nichts unangekündigt zurück. Melde dich vorher kurz, damit wir die Sendung zuordnen können.
In welchem Zustand
Du darfst die Brille tragen. Genau dafür sind die 30 Tage da. Wir nehmen sie zurück, solange sie in verkaufsfähigem Zustand ist:
- keine Kratzer in den Gläsern, kein Bruch, keine Verformung
- unbeschädigt und vollständig
Anprobieren, im Büro tragen, einen Tag am Bildschirm testen — alles in Ordnung. Nicht in Ordnung ist eine Brille, die als beschädigt zurückkommt.
Rückzahlung
Wir erstatten den vollen Kaufpreis inklusive Hinversand und deinem Rückporto innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung, über dieselbe Zahlungsart, mit der du bezahlt hast.
Beschädigt angekommen?
Dann ist das kein Rückgabefall, sondern ein Mangel. Schick uns ein Foto an info@milaere.ch. Wir liefern Ersatz, ohne Rücksendung.
Ausgenommen
Personalisierte oder auf Mass gefertigte Artikel. Solche führen wir aktuell nicht — praktisch gilt das Rückgaberecht also für unser gesamtes Sortiment.