FAQ
Die Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Bleibt etwas offen, schreib uns — wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Produkt und Material
Woraus bestehen die Fassungen?
Aus TR90. Ein leichter, flexibler Kunststoff, der sich biegen lässt, ohne zu brechen. Deshalb sind unsere Fassungen so leicht.
Haben die Gläser einen Blaulichtfilter?
Ja. Alle Modelle haben Gläser mit Blaulichtfilter. Sie sind klar — kein Gelbstich, keine Farbverfälschung.
Sehe ich mit der Brille anders?
Die Gläser sind klar und alltagstauglich. Es kann zu einer minimal wärmeren Farbwahrnehmung kommen.
Kann ich die Brille ohne Sehstärke tragen?
Ja. Alle unsere Brillen sind ohne Sehstärke. Du brauchst kein Rezept und keinen Optikertermin.
Bekomme ich die Brille mit meiner Sehstärke?
Nein. Wir führen aktuell keine Gläser mit Sehstärke.
Wie pflege ich meine Brille?
Mikrofasertuch, lauwarmes Wasser, milde Seife. Keine chemischen Reiniger.
Passform
Welches Modell passt zu meinem Gesicht?
Auf jeder Produktseite steht, zu welchen Gesichtsformen die Fassung gut passt. Eckige Formen setzen bei runden Gesichtern Kontrast, runde Formen nehmen bei kantigen Gesichtern Härte raus.
Drückt oder rutscht die Brille?
Das hängt von deinem Kopf ab — bei Brillen gibt es keine Passform, die für alle stimmt. Deshalb kannst du 30 Tage testen und ohne Begründung zurücksenden.
Kann ich sie den ganzen Tag tragen?
TR90 ist leicht, das ist der Grund, warum wir es verwenden. Ob es für dich über acht Stunden angenehm bleibt, findest du in den 30 Tagen heraus.
Bestellung und Versand
Was kostet der Versand?
In die Schweiz nichts. Kostenloser Versand, ohne Mindestbestellwert. Für Lieferungen in die EU siehst du die Kosten im Checkout, bevor du bestellst.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden aus unserem Lager in den Niederlanden. Bearbeitung der Bestellung 1–2 Werktage, danach 5–12 Werktage in die Schweiz und 7–14 Werktage in die EU.
Wohin liefert ihr?
In die Schweiz, nach Liechtenstein und in die EU. Welche Länder genau, siehst du im Checkout.
Kommen Zollgebühren auf mich zu?
Nein. Die Einfuhr ist bereits erledigt, du zahlst nichts nach.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja. Sobald die Bestellung versendet ist, bekommst du eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Mein Paket ist verspätet — was tun?
Schreib uns über das Kontaktformular, wir prüfen den Status. Bei hohem Versandaufkommen kann es vereinzelt länger dauern als angegeben.
Rückgabe und Garantie
Wie funktioniert die Rückgabe?
Du hast 30 Tage ab Erhalt. Schreib uns über das Kontaktformular oder an info@milaere.ch mit deiner Bestellnummer, dann bekommst du die Rücksendeadresse. Eine Begründung brauchen wir nicht.
Darf ich die Brille tragen, bevor ich sie zurückgebe?
Ja. Genau dafür sind die 30 Tage da. Sie muss nur in verkaufsfähigem Zustand zurückkommen — ohne Kratzer in den Gläsern, unbeschädigt und vollständig.
Wer zahlt die Rücksendung?
Wir. Schick uns den Beleg mit, wir erstatten das Porto zusammen mit dem Kaufpreis.
Meine Brille ist beschädigt angekommen.
Schick uns ein Foto über das Kontaktformular. Wir schicken Ersatz — zurücksenden musst du nichts.
Gibt es eine Garantie?
Ja. 12 Monate auf Material- und Verarbeitungsfehler.
Zahlung
Wie kann ich bezahlen?
Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay. Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten siehst du immer im Checkout.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Die Abwicklung läuft verschlüsselt über Shopify Payments.
Kontakt
Wie erreiche ich euch?
Über das Kontaktformular oder an info@milaere.ch. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Frage nicht dabei?
Schreib uns kurz. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.Kontakt aufnehmen